Оператор 1-й линии по ИТ-поддержке

Обязанности:

• прием звонков, регистрация и маршрутизация обращений пользователей;
• решение обращений технического характера по проблемам работы с офисным ПО, внутренним ПО;
• взаимодействие со специалистами 2-й линии.

Требования:

• опыт работы в подразделениях технической поддержки будет преимуществом;
• опыт работы с различными системами учета заявок будет преимуществом;
• базовые знания операционных систем: Linux, Windows;
• общее понимание об администрировании локальных сетей;
• грамотная устная и письменная речь, хорошие навыки коммуникации.