Присоединяйся к команде и развивай финтех в масштабах страны
Откликнуться
82% соискателей
рекомендуют нас

по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших
работодателей

в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:

  • сопровождение ИС зарубежных филиалов: взаимодействие с командами сопровождения в филиалах, с командами развития;
  • организация работы команд в соответствии с методологическими указаниями, принятыми в Банке;
  • оптимизация процессов;
  • соблюдение KPI;
  • обработка обращений пользователей и помощь в решении проблем в рамках своей компетенции в установленные сроки;
  • анализ возникающих ошибок в программном обеспечении в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем;
  • взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ИТ-подразделениями при решении инцидентов;
  • наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний;
  • оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем;
  • участие в проектах Банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания;
  • формирование и реализация мероприятий по устранению причин, повлекших нарушение показателей эффективности.

Требования:

  • высшее образование;
  • разговорный английский язык не ниже Intermediate
  • опыт работы в рамках процессов ITIL: понимание процессов управления инцидентами, проблемами;
  • опыт настройки мониторинга: формирование требований для постановки на мониторинг (прикладные и бизнес-метрики) и контроль исполнения этих требований;
  • опыт работы с системами Service Desk (Jira/Сфера);
  • понимание методологии Agile;
  • опыт организации работы в команде и коммуникационные способности;
  • опыт ведения эффективных переговоров;
  • уверенные навыки работы с Excel, Word, PowerPoint;
  • личные качества: коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность.

Преимущества работы в ВТБ

Масштабные проекты и современные IT-решения

Сильная команда профессионалов

Высокий доход

Возможности карьерного роста

Надежное оборудование для эффективной работы

ДМС со стоматологией

Корпоративные программы для обучения и развития

Льготные условия по банковским продуктам

Клуб привилегий со скидками от партнеров

Большой выбор фитнес-клубов со скидкой

Дополнительные дни отпуска

Откликнуться

Присоединяйся к команде ВТБ!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Направление бизнеса

ПАО ВТБ, Технологический блок

График

5/2

Формат работы

На месте работодателя, Удалённо или Гибрид

Город, адрес офиса

Москва, Пресненская набережная, 10с1

наименование банка ПАО ВТБ