Перейти в список вакансий

Эксперт по работе с претензиями

Откликнуться
Реализуй свой потенциал в команде ВТБ, а мы поддержим тебя и позаботимся об условиях
Откликнуться
82% соискателей
рекомендуют нас

по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших
работодателей

в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:
  • контроль за соблюдением сроков обработки обращений;
  • контроль за выполнением нормативов, установленных на сотрудников;
  • рассмотрение обращений клиентов;
  • контроль подготовки ответов на обращения клиентов;
  • сокращение количества ресурсов, затрачиваемых на обработку обращений клиентов;
  • наставничество и ввод в должность новых сотрудников;
  • организация мероприятий по повышению квалификации действующих сотрудников;
  • организация мероприятий по повышению качества рассмотрения обращений клиентов;
  • проведение аттестации сотрудников с последующим разбором выявленных ошибок.
Требования:

  • высшее образование (экономическое/юридическое);

  • опыт работы в рассмотрении обращений физических лиц;

  • знание нормативных документов, регламентирующих банковскую деятельность;

  • знание законодательства РФ.

Условия:
  • трудоустройство согласно Законодательству;
  • конкурентная заработная плата (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования);
  • профессиональное обучение и развитие;
  • добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
  • корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
  • интересные задачи и возможность проявить себя;
  • спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
  • возможность построить карьеру в ведущем банке России.

Преимущества работы в ВТБ

Конкурентный доход

Поддерживающая команда

Комфортный и современный офис

Гибкость в выборе графика

Забота
о здоровье

Возможности карьерного роста

Профессиональное обучение

Насыщенная корпоративная жизнь

Льготные условия по банковским продуктам

Откликнуться

Сделай первый шаг к новым возможностям!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Направление бизнеса

Банк ВТБ (ПАО), Сеть и контакт-центр

График

5/2

Формат работы

Гибрид

Город, адрес офиса

Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 20Ак1

наименование банка ПАО ВТБ

Откликнуться