Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

Обязанности:

• своевременное и качественное закрытие обращений (выполнение нормативного плана);
• проведение расследования по поступающим обращениям;
• формирование заключения/распоряжения по рассмотренным обращениям;
• взаимодействие с другими подразделениями Банка, с целью принятия объективного решения.

Требования:

• высшее образование экономическое/юридическое;
• опыт работы от 1 года в банковской сфере;
• опыт работы с ФЛ по кредитным и депозитным продуктам, переводам, картам, ИБС;
• знание основ бухгалтерского учета в кредитных организациях;
• знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность.