Перейти в список вакансий

Проектный менеджер AI (Клиентский сервис)

Откликнуться
Присоединяйся к команде, где ценят твои идеи
Откликнуться
82% соискателей
рекомендуют нас

по данным платформы DreamJob 2026 г.

2 место среди лучших
работодателей

в рейтинге hh.ru 2025 г.

Обязанности:
  • внедрение AI и мультиагентных решений в контактный центр;
  • создание концепции внедрения и использования AI;
  • обеспечение общего контроля за процессами;
  • разработка и согласование дорожной карты внедрения;
  • формирование статусов по проекту, фиксация рисков и отклонений, организация регулярных встреч и эскалация проблем руководству при необходимости;
  • сбор бизнес-требований от контактного центра, формулировка требований к LLM и ее интеграции, участие в разработке технической документации;
  • определение подходов и стандартов разметки, верификация качества разметки, контроль сроков по процессам разметки;
  • координация действий между командами разработки, бизнеса и контактного центра, выстраивание коммуникации для согласования результатов на каждом этапе.
Требования:
  • понимание принципов работы и внедрения LLM;
  • опыт взаимодействия с процессами разметки данных;
  • навыки анализа и работы с метриками качества моделей;
  • понимание базовых принципов unit-экономики цифровых решений;
  • управления проектами, желательно по Agile, Scrum или Waterfall;
  • написания статусов, отчетов и аналитических записок;
  • знание процессов контактных центров, особенностей работы операторов и ключевых KPI;
  • способность переводить бизнес-требования в технические задачи;
  • высшее образование в области информационных технологий, математики, анализа данных или управления проектами;
  • будет преимуществом опыт работы в роли проектного менеджера, аналитика или руководителя направления в IT или AI.

За что нас выбирают

Масштабные проекты

Возможности самореализации для амбициозных профессионалов

Сильная
экспертная команда единомышленников

Обучение и ресурсы для саморазвития

Непосредственное влияние на свой карьерный путь

Конкурентная
зарплата

Забота
о здоровье

Льготные условия по банковским продуктам

Дополнительные дни отпуска

Откликнуться

Сделай первый шаг к новым возможностям!

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

Направление бизнеса

Банк ВТБ (ПАО), Розничный бизнес

График

5/2

Формат работы

Гибрид

Город, адрес офиса

Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити, многофункциональный комплекс Башня Евразия

наименование банка ПАО ВТБ

Откликнуться